Ofrecemos 3 AÑOS DE GARANTÍA en Todos Nuestros Productos

*Excepto en separadoras de efectivo y contadoras de monedas que será de 2 años.

La prestación de servicio en garantía, será en nuestras instalaciones.
Si las incidencias justifican el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.
La garantía quedará invalidada si se intentara acceder al interior de la máquina, si actualiza con un software no suministrado por Hilton Europe , o si se envía con un embalaje diferente al original, por lo que seria imputable al remitente.
En caso de resultar un defecto provocado por el mal uso o la no utilización conforme al manual del producto, la reparación será facturable.
Hilton Europe S.L. se reserva el derecho de reparar o sustituir el producto por uno en un estado de uso similar o más nuevo que el enviado por el cliente a reparar en garantía.

La garantía de los equipos de Hilton Europe, requieren un mantenimiento anual que se llevará a cabo por nuestro Servicio Técnico para el correcto funcionamiento de los mismos, esta garantía no cubrirá las piezas desgastadas como poleas, rodamientos, gomas, motores, etc. El cliente podrá enviar el producto para su reparación por sus medios a nuestras oficinas centrales o contactar con nosotros en el correo electrónico marketing@hiltoneurope.com o en el teléfono 914586080 para solicitar la recogida del mismo, el coste de envio será de 9,95€ (península e islas baleares, para Islas Canarias, Ceuta y Melilla rogamos nos consulten).
as reparaciones efectuadas durante el periodo de garantía no extenderán la duración de la misma y están garantizadas, a su vez, por un periodo de tres meses. Si la avería no está considerada como garantía, todos los gastos derivados de envío y reparación del equipo serán a cargo del cliente.
DEFECTOS Y DEVOLUCIONES

Durante el periodo de garantía y en el caso de que fuera necesario realizar algún tipo de reparación, los gastos de envío serán compartidos (el cliente paga los gastos de envío hacia Hilton Europe y Hilton paga los gastos de vuelta que se originen).

Fuera del periodo de garantía (2 años) los gastos de reparación y envío son por su cuenta.

Antes de efectuar ningún envío deben ponerse en contacto con nuestro Servicio Técnico, que le informará debidamente de los pasos a seguir.

“Durante los primeros diez días tras la entrega del producto, si usted no está satisfecho con el equipo, tiene la posibilidad de devolverlo en el envoltorio original intacto y le devolveremos el importe que le haya costado comprarlo. Los gastos de envío serán por cuenta del cliente.”

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